Aktuelle Ergebnisse der
Drucker-Scanner-Kombis
Überraschung im Detail
Farbschutzshampoos
Durchweg mangelhaft
Produktfinder Drucker
Drucken, scannen, kopieren, faxen
Lebensmittel mit Gesundheitsversprechen: EU dampft die Flut der Werbeaussagen ein
Viele Lebensmittel verheißen eine Extraportion Gesundheit. Ob die Werbeversprechen zutreffen, hat die Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA) überprüft. Von über 4.000 Werbeaussagen wurden bislang lediglich 222 als wissenschaftlich belegbar eingestuft.
Was kostet die Welt?
Deutschlands prominentester Schuldnerberater Peter Zwegat kommt zum Kongress der Verbraucherzentrale nach Kiel
Kraftwerk im Keller?
Strom und Wärme unabhängig von den großen Energieversorgern und gleichzeitig klimaschonend selbst zu erzeugen – das ist die Idee hinter den kleinen Blockheizkraftwerken (BHKW) für Eigenheime und kleine Mehrfamilienhäuser
Rechtsberatung in der polnischen Sprache
Verbraucher, die ab demnächst "Jak moge Panstwu pomoc?" in der Beratungsstelle in Kiel hören, sollen sich nicht wundern.
Denn auch der polnischen Gemeinde wird jetzt bei der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein die Möglichkeit einer Rechtsberatung in ihrer Muttersprache angeboten
Grundpreisangaben bei "glasiertem" Fisch häufig falsch
Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein stellt in einem Marktcheck fest, dass die Grundpreisangaben bei tiefgefrorenem Fisch häufig falsch berechnet sind.
Umfrage zu individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL): Welche Angebote erhalten gesetzlich Krankenversicherte in Arztpraxen
Für individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) bezahlen gesetzlich Krankenversicherte rund 1,5 Milliarden im Jahr aus eigener Tasche. Wir möchten durch eine Online-Befragung erfahren, was Ärzte offerieren und Patienten nachfragen, wie über die Kosten informiert wird und ob das jeweilige Angebot in eine schriftliche Vereinbarung mündet.
Eröffnung des neuen Berliner Flughafens BER verschoben: Die Rechte der Kunden
Der neue Berliner Flughafen kann wegen technischer Probleme nicht wie geplant am 3. Juni 2012 in Betrieb gehen. Urlauber müssen sich daher bei bereits gebuchten Reisen auf Änderungen im Flugablauf einstellen. Wir erläutern Ihnen, welche Rechte Sie bei Annullierung oder Verlegung des Fluges bzw. bei Flugverspätung haben.
Bewusst einkaufen kann jeder – Initiative gegen Lebensmittelverschwendung
Gemeinsam mit weiteren Akteuren beteiligt sich die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein aktiv an der Kampagne gegen Lebensmittelverschwendung, initiiert vom Ministerium für Landwirtschaft, Umwelt und ländliche Räume des Landes Schleswig-Holstein
Das neue Telekommunikationsgesetz: Vorteile für die Telefonkunden
Das novellierte Telekommunikationsgesetz (TKG) verbessert die Rechte der Kunden gegenüber den Anbietern. Das betrifft sowohl Umzug und Anbieterwechsel als auch Call-by-Call-Telefonate, Warteschleifen bei Hotlines sowie den Mobilfunk.
Verkehrsbezeichnungen für Lebensmittel: Lange Mängelliste
Die Verkehrsbezeichnungen für verpackte Lebensmittel sind häufig nicht eindeutig, beschönigend oder schwer zu finden. Das haben die Verbraucherzentralen jetzt in einer bundesweiten Untersuchung von 119 Produkten festgestellt.
Küchenkräuter und Gewürze - für den perfekten Genuss richtig lagern und anwenden
Der Frühling lockt mit frischen Kräutern aus dem Garten oder dem Topf auf der Fensterbank. Mit vielfältigen Inhaltsstoffen wie ätherischen Ölen oder anderen sekundären Pflanzenstoffen erhöhen Küchenkräuter und Gewürze den Genuss und haben zudem gesundheitsfördernde Wirkungen. Damit beides optimal zur Geltung kommt, gibt die Verbraucherzentrale Tipps für die richtige Anwendung und Lagerung.
Trojaner im Anmarsch: Vorsicht vor E-Mail mit gefährlichem zip-Anhang
Angeblich geht es um ein Upgrade, für das die Absender happige Beträge vom Bankkonto abbuchen wollen. Tatsächlich wollen sie erreichen, dass die Empfänger den Anhang der E-Mail öffnen, damit sich auf ihrem Computer ein Schadprogramm installiert.
Verbraucher- und Datenschützer in Schleswig-Holstein
empfehlen Widerspruch gegen neue Facebook-Richtlinien
Ende März 2012 plante das soziale Netzwerk Facebook eine Neufassung seiner Nutzungsbedingungen. Innerhalb kurzer Zeit widersprachen Tausende diesen neuen Vertragsregeln. Nun startete das Unternehmen einen weiteren Versuch, einseitig seine Bedingungen durchzudrücken. Sollten nicht bis zum 27.04.2012 mindestens 7.000 Nutzende den Bedingungen widersprechen, so sollen diese für alle Menschen mit einem Facebook-Account verbindlich sein.
Phishing-Mail: Angebliche Rückzahlung vom Bundeszentralamt für Steuern
Klingt erfreulich, ist aber eine Fälschung, mit der Online-Betrüger an Kontodaten gelangen wollen: eine E-Mail, die eine Steuerrückzahlung von 223,56 Euro verheißt. Die Verbraucherzentrale rät: Weg damit in den virtuellen Papierkorb!
Gaunern zehn Transaktionsnummern verraten: Kunde muss Schaden selbst tragen
Aus Sicht der Verbraucherzentrale betrifft das Urteil des Bundesgerichtshofs nur diesen speziellen Fall. Es besagt lediglich, dass Kunden immer dann fahrlässig handeln, wenn sie auf einer gefälschten Internetseite ihrer Bank zehn Transaktionsnummern weitergeben.
Do it yourself – aber bitte richtig!
Im Frühling haben Bau- und Gartenmärkte Hochkonjunktur. Viele Hausbesitzer nutzen die warmen Tage für kleinere, manchmal aber auch größere Renovierungsarbeiten am Haus. Häufig gehören hierzu auch Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz am eigenen Heim
Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein obsiegt gegen die E.ON Hanse Vertrieb GmbH
Die E.ON Hanse Vertrieb GmbH hat die beim OLG Schleswig eingelegte Berufung zurückgenommen und den eingeklagten Betrag mit Zinsen an die Verbraucherzentrale überwiesen.Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zahlt den Verbrauchern nach gewonnenem Rechtsstreit gegen die E.ON Hanse Vertrieb GmbH die zu Unrecht kassierten Preiserhöhungen aus Thermostromverträgen zuzüglich Zinsen aus.
E.ON Hanse versucht verjährte Forderungen
einzutreiben
E.ON Hanse versendet Zahlungserinnerungen wegen verjährter Forderungen. Die Verbraucherzentrale rät, diese sorgfältig zu prüfen.
Besitzer von Photovoltaikanlagen haben die Qual der Wahl: Kappung oder Einspeisemanagement
Weil der Ausbau der Stromnetze nur langsam voranschreitet, wird befürchtet, dass sie durch den wachsenden Zufluss von Sonnen- und Windenergie an ihre Grenzen stoßen können. Deshalb müssen seit dem 1. Januar installierte Photovoltaik-Anlagen so ausgestattet sein, dass sich ihre Stromlieferung in Spitzenzeiten kappen lässt.
Ernährungsbildung kultursensibel vermittelt
Unter dem Motto Ernährungsbildung für Menschen mit Migrationshintergrund in Schleswig-Holstein hält die Verbraucherzentrale ein interaktives Angebot bereit
PCB und Dioxin in Eiern: Weiterer Fall in Niedersachsen
Nachdem im April jeweils 3 Betriebe in NRW und in Niedersachsen wegen erhöhter Gehalte an Dioxin und dioxinähnlichen PCB in Eiern gesperrt wurden, sind jetzt aktuell in Eiern eines Hofs im Landkreis Oldenburg nicht-dioxinähnliche PCB nachgewiesen worden.
Kleinkinderlebensmittel - Produktinformationen oft ungenügend und missverständlich!
Nach Beobachtungen der Verbraucherzentralen entwickeln Hersteller von Babynahrung zunehmend neue Produktreihen speziell für Kleinkinder zwischen ein bis drei Jahren. Den Eltern wird mit nährwert- und gesundheitsbezogenen Angaben ein besonderer Zusatznutzen dieser Produkte vorgegaukelt, obwohl Kinder in dieser Lebensphase bereits an der normalen Familienkost teilhaben können
Eier: Farben, Ziffern, Buchstaben
Wir informieren, wie lange sich bereits bunt gekaufte sowie selbst gefärbte Eier genießen lassen und wie sich das Abschrecken auf die Haltbarkeit auswirkt. Außerdem erklären wir, was die Buchstaben und Ziffern bedeuten, mit denen die Eier in den Handel kommen.
Was Energieversorger bei der Rechnungsstellung mitteilen müssen
Das 2011 novellierte Energiewirtschaftsgesetz regelt die Mindestangaben, die künftig auf der Rechnung zu stehen haben. Dabei gilt: Strom- und Gasrechnungen müssen einfach und verständlich sein
Mit dem DSL kamen die Tränen
Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein veröffentlicht Studie zur DSL-Kundenzufriedenheit
Die dauernden Beschwerden der Verbraucher über DSL-Anbieter hat die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zum Anlass genommen, erneut eine Studie zu verfassen.
Online konnten Schleswig-Holsteiner ein halbes Jahr lang ihre Meinung zu ihrem DSL-Anbieter äußern. Die Auswertung der Verbraucherzentrale ist zu interessanten Ergebnissen gekommen
Tag des Wassers: Gesunder Durstlöscher aus der Leitung
Der Glaube, dass Leitungswasser Krankheitserreger oder Schadstoffe enthält, lässt viele verunsicherte Verbraucher lieber Mineralwasser aus der Flasche trinken. Doch die Sorge ist unbegründet: In puncto Qualität gibt es keinen Unterschied.
Neue Abzockmasche: "Abmahnung wegen Urheberrechtsverletzung – Filesharing"
Eine raffiniert aufgemachte Abmahnung wegen vermeintlicher Urheberrechtsverletzung im Zusammenhang mit dem Herunterladen von Musikdateien aus dem Internet schreckt derzeit zahlreiche Verbraucherinnen und Verbraucher auf. Laut Briefkopf stammt das Schreiben von einer Kanzlei Dr. Kroner & Kollegen aus München.
Lehman Brothers: Erstattungen für deutsche Anleger
In den USA steuert das Insolvenzverfahren über Lehman Brothers auf sein Ende zu. Jetzt heißt es für deutsche Kleinanleger, die Zertifikate der niederländischen Tochter der Pleitebank besitzen, im Lauf des Jahres ihre Ansprüche in den Niederlanden anzumelden.
Verbraucher nutzen verstärkt die Energieberatung
Verbraucherzentrale unterstützt die Energiewende
Viele Schleswig-Holsteiner haben ihre persönliche "Energiewende" in Angriff genommen. Die Nachfrage nach unabhängiger Information und Beratung zur Energieeinsparung ist bei der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein stark angestiegen. Doch nur mit weiteren politischen Entscheidungen und Fördermaßnahmen kann die Energiewende gelingen
Datenschutz bei Google: Undurchsichtige neue Bestimmungen
Seit dem 01.März gilt eine neue Datenschutzerklärung für verschiedene Google-Dienste wie beispielsweise Youtube, Google Mail oder Google Maps. Sehr vage Formulierungen eröffnen dem Unternehmen einen weiten Spielraum, persönliche Daten zu wirtschaftlichen Zwecken zu nutzen.
Weltverbrauchertag 2012
Verbraucherzentrale und Deutsche Rentenversicherung bieten Beratung zur Altersvorsorge an
Am 15. März ist – wie jedes Jahr – Weltverbrauchertag. In 2012 lautet das weltweite Motto: ‚Our money – our rights‘ ‚Unser Geld – unsere Rechte‘. Aus diesem Anlass bietet die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e. V. gemeinsam mit der Deutschen Rentenversicherung Nord am Donnerstag, den 15. März 2012 von 14 bis 18 Uhr, einen Sonderberatungstag zum Thema Altersvorsorge an. Die Aktion findet in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale in Kiel, Lübeck, Norderstedt, Heide und Flensburg statt. Kosten entstehen nicht
Aufgrund fehlender Finanzierung muss die Verbraucherzentrale die Verantwortung für das Europäische Verbraucherzentrum in Kiel aufgeben.
Rechtsberatung in türkischer Sprache
Neues Angebot der Verbraucherzentrale in den Beratungsstellen Lübeck und Kiel
"Sizin için ne yapabilirim?" – die Frage "Was kann ich für Sie tun?" ist ab sofort in den Beratungsstellen Lübeck und Kiel auch auf Türkisch zu hören.Damit haben auch türkische Mitbürger die Möglichkeit, eine unabhängige Rechtsberatung in ihrer Muttersprache zu erhalten
OLG München: Europäische Reiseversicherung muss Mehrkosten übernehmen
Auf Klage der Verbraucherzentrale Sachsen hat das OLG München eine Klausel in der Reiseabbruchversicherung der Europäischen Reiseversicherung für unzulässig erklärt, wonach Mehrkosten für die unfreiwillige Verlängerung eines Aufenthaltes nur bei Feuer oder Elementarereignis am Aufenthaltsort übernommen werden.
Kleine Tat – große Wirkung
5 Tipps für findige Energiesparer
In den Ohren vieler Verbraucher klingt "Energie sparen" nach viel Arbeit, nach Bahnhofsbeleuchtung und Frösteln im Wohnzimmer. Dabei genügen oft Kleinigkeiten, um alte Gewohnheiten zu ändern und eine große Wirkung zu erzielen
Heiße Schreiben aus Athen
Vorsicht bei Mahnschreiben von Rechtsanwalt Markou aus Athen
Vor einem Mahnschreiben der griechischen Rechtsanwaltskanzlei John Markou & Partner mit einer Niederlassung in Hannover warnt die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein. Der in Athen zugelassene Anwalt verlangt die Zahlung von 122,50 Euro für die Teilnahme an der Lotto-Spielgemeinschaft des Unternehmens MaxiTip Ltd
Dispozinsen: Zinsklausel vieler Genossenschaftsbanken unzulässig
Für Kunden einer Genossenschaftsbank, die einen Dispokredit in Anspruch genommen haben oder immer noch nehmen, lohnt sich ein Blick ins Kleingedruckte. Unter Umständen können sie zu viel gezahlte Zinsen für die Vergangenheit zurückfordern. Nutzen Sie unseren Musterbrief.
Frühbucherrabatte: Keineswegs immer ein Schnäppchen
Zahlreiche Reiseveranstalter locken mit Frühbucherrabatten. Was auf den ersten Blick als Schnäppchen erscheint, entpuppt sich bei genauerem Hinschauen oft als Schmalspurangebot, bei dem eine Reihe zusätzlicher Kosten fällig werden. Clevere Urlauber vergleichen Leistungen und Preise.
Streik am Frankfurter Flughafen: Die Rechte der Kunden
Das Frankfurter Arbeitsgericht hat den Streik der Vorfeldmitarbeiter für rechtswidrig erklärt. Er verstoße gegen das Gebot der Friedenspflicht. Die Richter entsprachen damit einem Antrag auf einstweilige Verfügung der Betreibergesellschaft Fraport und der Deutschen Lufthansa. Von Flugausfall und Verspätung Betroffene erfahren hier mehr über ihre Rechte.
Brokkoli aus Deutschland oder Spanien?
Doppelkennzeichnungen bei Obst und Gemüse sind unzulässig
Nach Beobachtungen der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein setzen die Supermärkte und Discounter die Vorschriften zur Herkunftskennzeichnung von Obst und Gemüse nicht immer ordnungsgemäß um - ein Fall für die Lebensmittelüberwachung
Und ewig lockt das Angebot!
Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein mahnt Lockvogelangebote an und ab!
Es kommt doch immer wieder vor: Der Flachbildfernseher zum Schnäppchenpreis, das spottbillige Notebook oder die unschlagbar günstige Markenbutter ist am Morgen des ersten Aktionstags "schon ausverkauft" - Was tun?
Drastische Beitragserhöhungen in der privaten Krankenversicherung
Drastische Beitragserhöhungen einiger privater Krankenversicherer zum Jahresbeginn 2012 könnten zur Verarmung betroffener Rentner führen. Verbraucherzentrale informiert über die Möglichkeiten zum Tarifwechsel und sammelt in einer bundesweiten Aktion Beschwerdefälle
Thermografie – und dann?
Mit Wärmebildaufnahmen immer zum Experten
Energie ist teuer. Es lohnt sich also, Schlupflöcher aufzuspüren, durch die Wärme vom Inneren eines Gebäudes nach draußen entweicht. Mancher Eigenheimbesitzer lässt sich daher eine Thermografie-Aufnahme seines Hauses machen, um energetische Schwachpunkte aufzuspüren. Aber: Ohne fachliche Erläuterung und Bewertung sind die Thermografien kaum mehr als schöne bunte Bilder. Sinnvoll sei daher die Auswertung der Aufnahmen durch Experten
Phishing: Betrug von Mastercard-Kunden mit voreingestellten Daten
Die Verbraucherzentrale warnt vor einer neuen gefährlichen Masche beim Phishing nach Bankdaten. Betroffen davon sind aktuell tausende Kunden von Mastercard. Sie erhalten E-Mails, die eine "vorübergehende Sperrung der Kreditkarte" ankündigen.
Planinsolvenz bei Schlecker: Was passiert mit Ihren Gutscheinen?
Zwar haben die Schlecker-Filialen nach Eröffnung der Planinsolvenz weiterhin geöffnet. Die von Verbrauchern geschilderten Probleme bei der Einlösung von Gutscheinen sind offenbar behoben. Die Gutscheine werden nach Angaben von Schlecker wieder eingelöst.
Immobiliendachfonds der SEB / Santander in der Krise
Gerät auch das Eigenheim in Gefahr?
Der Fonds SEB Kapitalprotekt P mit der Wertpapierkennnummer SEB1AA hat zum 03.01.2012 die Rücknahme seiner Fondsanteile ausgesetzt.
Die Anleger kommen somit nicht mehr an ihr Geld. Die Santander Bank als Übernehmer des Privatkundengeschäftes der SEB bietet den Anlegern im Falle eines finanziellen Engpasses ein Darlehen an, doch hier lauern Gefahren
Insolvenzverfahren TelDaFax – Fristablauf beachten
Verbraucherzentrale bietet Musterbrief an
Die Frist für die Anmeldung von Forderungen gegenüber dem Strom- und Gasverkäufer TelDaFax, der am 14. Mai einen Insolvenzantrag gestellt hatte, läuft am 31.01.2012 ab.Daher gilt es jetzt für ehemalige TelDaFax-Kunden ihre Forderungen, die gegenüber dem Unternehmen bestehen, noch schnell beim Insolvenzverwalter anzumelden
Solarstrom: Eigenverbrauch wird attraktiver Niedrigere Vergütungssätze seit Januar 2012
Hausbesitzer mit einer Photovoltaikanlage auf dem Dach haben die Wahl: den erzeugten Strom ins Netz einzuspeisen – oder ihn zumindest teilweise selbst zu verbrauchen.Bislang brachte der Eigenverbrauch nur geringe finanzielle Vorteile, doch sinkende Vergütungssätze einerseits und steigende Strompreise andererseits lassen diese Option immer attraktiver werden
FIT KID Logo für drei Flensburger Kitas
Es ist geschafft – die ersten drei städtischen Flensburger Kitas haben am 17. Januar 2012 nach erfolgreichem Audit ihr FIT KID-Logo erhalten, das für die hohe Qualität des Essensangebotes ihrer Einrichtung steht. Voraussetzung war die Erfüllung von Kriterien bestimmter Qualitätsbereiche gemäß "DGE-Qualitätsstandards für die Verpflegung in Tageseinrichtungen für Kinder".
Verbraucher verschenken Geld bei der Hausfinanzierung
Zu niedrige Tilgungsraten und ungenutzte Sondertilgung
Viele Verbraucher aus Schleswig-Holstein holen sich bei der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein Rat, wenn es um die Anschlussfinanzierung ihrer Immobilie geht. Wenn die Zinsbindungsfrist endet - der Darlehensvertrag also ausläuft - müssen die Verbraucher neue Konditionen vereinbaren
Stichprobe zu Hähnchen- und Schweinefleisch: Antibiotikaresistente Keime auch in Biofleisch
Dass Keime gefunden werden, bedeutet nicht automatisch eine akute gesundheitliche Gefährdung durch den Verzehr von Geflügelfleisch. Unabdingbar ist jedoch, die allgemeinen sowie die speziellen Hygieneregeln für Geflügel bei der Lagerung und Zubereitung einzuhalten.
FlexStrom soll Bonus zahlen: Schlichtungsstelle Energie bestätigt Rechtsauffassung der Verbraucherzentrale
Der Stromanbieter FlexStrom soll Kunden den Bonus auszahlen, auch wenn sie nur ein Jahr lang Kunde waren. So lautet die erste wichtige Empfehlung des Ombudsmanns der Schlichtungsstelle Energie. Verbraucher sollen den Energieversorger zur Auszahlung des Bonus auffordern und ggf. die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
Ein Schwein ruft mich an…
In jüngster Zeit häufen sich die Verbraucherbeschwerden über dubiose, übers Telefon abgeschlossene Verträge. Hier geht es meist um Gewinnspieleintragungsdienste oder Jahresabos für Zeitschriften mit Gewinnspielen
GEZ: Abbuchung der Gebühren im SEPA-Verfahren
Nach wie vor kann niemand gezwungen werden, die Gebühren abbuchen zu lassen. Jeder hat das Recht, fällige Beträge weiterhin zu überweisen. Doch wer bereits per Lastschrift zahlt, kann dem neuen Verfahren getrost zustimmen.
Was Energieverbraucher jetzt wissen sollten
EnWG, EU-Label, Öko-Design-Richtlinie – kaum jemand kennt die dicken Gesetzeswerke zum Thema Energie, die sich hinter diesen kryptischen Abkürzungen verbergen. Die Neuerungen, die sie für 2012 mit sich bringen, betreffen jedoch alle Haushalte unmittelbar.
Die Energieexperten der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein, erklären, welche Veränderungen im nächsten Jahr besonders wichtig werden
Verbraucherschutz und Telekommunikation: "Smartphones" und ihre Tücken
Elektronische Geräte, nicht zuletzt "Smartphones", finden sich in diesem Jahr auf vielen Weihnachtswunschzetteln. Verbraucherschutzministerin Dr. Juliane Rumpf hat deshalb darauf hingewiesen, dass diese besonderen mobilen Telefone neben vielen Vorzügen auch einige Tücken bereithalten: "Unbedingt sollten ‚Smartphone‘-Einsteiger auf versteckte Kostenfallen achten, denn bundesweit gehen pro Monat bei den Verbraucherzentralen der Länder schätzungsweise 22.000 Beschwerden allein hierzu ein", sagte sie heute (20. Dezember) in Kiel
Landgericht Leipzig untersagt überzogene Anzahlung auf Reisepreis
40 Prozent des Reisepreises als Anzahlung für die Buchung einer Pauschalreise sind zu viel. Den Restbetrag bis 45 Tage vor Reiseantritt zu verlangen, ist ebenfalls unangemessen, so das Landgericht Leipzig in einer Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen die Urlaubstours GmbH.
Sind die Lichter angezündet …
Festtagsbraten lässt Stromzähler heiß laufen
Die Adventszeit ist beim Strom traditionell die verbrauchsintensivste Zeit des Jahres. Denn zum jahreszeitlich bedingt hohen Strombedarf durch längere Beleuchtungszeiten und zusätzliche Heizgeräte kommen noch Lichterketten und ähnliche Deko-Elemente hinzu. Ein Höhepunkt des Jahres – auch für die Energieversorger – ist die sogenannte "Gänsebratenspitze" am ersten Weihnachtsfeiertag
Missbrauch von Bank- und Kreditkarten: Bundesgerichtshof stärkt die Rechte der Kunden
Banken müssen beweisen, dass das Geld mithilfe der Originalkarte aus dem Automaten gezogen worden ist. Denn nur dann kann laut Bundesgerichtshof davon ausgegangen werden, dass der Kunde Karte und Geheimnummer fahrlässig gemeinsam aufbewahrt habe.
Untersuchung der Verbraucherzentralen: Unseriöses Inkasso ist eine bedrohliche Plage
Unseriöses Inkasso geht einher mit Kostenfallen im Internet und unlauterer Telefonwerbung. Willkür und Phantasiegebühren treiben Inkassoforderungen in schwindelerregende Höhen. Dies belegt eine Auswertung von rund 4.000 bei den Verbraucherzentralen eingegangenen Verbraucherbeschwerden. Demnach sind 99 Prozent der Beschwerden über unseriöse Inkassopraktiken berechtigt
Erstattungsansprüche von 32.000 E.ON Hanse-Stromkunden gestärkt
Doch es gibt ein Problem: den Erstattungsansprüchen der 32.000 Heizstromkunden droht zum 31.12.2011 die Verjährung. Wer seine Rechte wahrnehmen will muss klagen. Hier leistet die Verbraucherzentrale Hilfe und bietet neben den beiden Gerichtsentscheidungen eine Musterklage zum Herunterladen an.
Grauer Kapitalmarkt: Drohende Verjährung
Wer auf dem so genannten "Grauen Kapitalmarkt" Finanzprodukte vor dem 1. Januar 2002 gekauft und sein Erspartes verloren hat, muss sich sputen, wenn er den Schaden ersetzt haben will. Ab Januar 2012 sind alle Ansprüche verjährt.
Sparen mit der Weißen Ware
Ein neuer Kühlschrank oder eine neue Waschmaschine werden nicht alle Tage angeschafft – da sollte das neue Gerät möglichst sorgfältig ausgewählt werden. Doch worauf achten im Dickicht von Preisen, unterschiedlichen Ausstattungen und Energieverbräuchen? Entscheidungshilfe bietet die aktuelle Broschüre Besonders sparsame Haushaltsgeräte 2011/2012 des Niedrig-Energie-Instituts, die bei der Verbraucherzentrale Energieberatung erhältlich ist
Selbst ist der User
Seit Jahren setzt sich die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e. V. für die Stärkung der Rechte der Verbraucher in der digitalen Welt ein. Aktuell stellt sie zwei Online-Aktionen ins Netz, um dieses Ziel weiter voran zu treiben.
Trojaner vom Bundeskriminalamt?
Zahlreiche Verbraucher wenden sich dieser Tage irritiert an die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein und berichten Folgendes:
Auf den Rechner der Verbraucher hatten sich sog. Trojaner (Schädlingsprogramme) eingenistet, die das System lahmlegten und dabei vorgaben es handele sich um eine Mitteilung des Bundeskriminalamtes (BKA)
Teure Süße in kleinen Tütchen
All denjenigen, die Vanillezucker mit natürlichem Vanille-Aroma zu einem günstigen Kilopreis von etwa 3,- bis 4,- Euro erhalten möchten, empfiehlt die Verbraucherzentrale den Vanillezucker selbst herzustellen
Verwirrspiel mit dem Postident-Spezial-Verfahren
Immer mehr Anbieter bedienen sich für einen Vertragsabschluss des Postident Spezial. Bei diesem Verfahren beauftragt der Anbieter die Post vom Verbraucher eine Unterschrift auf einem Original-Dokument einzuholen. Dieses Dokument kann Grundlage eines rechtsgültigen Vertrages werden
Zahlen oder frieren?
Pünktlich zur Heizsaison steigen die Preise für Öl und Gas. Zum Glück können Verbraucher einiges tun, damit diese Kosten nicht voll auf die eigene Rechnung durchschlagen – auch ohne Verlust an Wohnkomfort
Schließung der BKK für Heilberufe: Versicherte weiterhin geschützt
Das Bundesversicherungsamt (BVA) hat entschieden, die Krankenkasse zum 31. Dezember 2011 zu schließen. Die gesetzlichen Krankenkassen sind verpflichtet, betroffene Versicherte unabhängig von Alter oder Krankheit aufzunehmen.
Finanzberatung der Postbank in der Kritik
Viele Bürger lassen sich bei Verbraucherzentrale Schleswig Holstein e.V. zu ihrer gescheiterten Geldanlage beraten.
Vorwiegend Produkte des Grauen Kapitalmarktes sind betroffen.
"Mindestens haltbar bis…" ein Datum gerät zu Unrecht in Verruf
Wird über das Thema Lebensmittel im Müll berichtet oder diskutiert, so steht das vor Jahrzehnten zum Schutz der Verbraucher geschaffene Mindesthaltbarkeitsdatum im Verdacht, an diesen Müllbergen nicht ganz unschuldig zu sein
Mit Probepackung zum untergeschobenen Abo
Mit der Zustellung einer Probepackung schieben die Medivatis GmbH, Medi-Pharm und Hirschberger NaturRat derzeit vorwiegend Senioren Lieferverträge unter. Es geht dabei um angeblich gesundheitsfördernde Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Ginkgo-Präparate), die monatlich zugestellt werden.
E.ON Hanse versucht einseitig Stromverträge zu ändern
Die E.ON Hanse Vertrieb GmbH schreibt aktuell zehntausende Kunden mit Joker 2000-, Joker duo- und ThermoStrom09-Verträgen an und fügt geänderte Allgemeine Geschäftsbedingungen bei. Die neuen Vertragsbedingungen sollen nach Auffassung von E.ON auch ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden ab 1. Dezember Vertragsbestandteil werden
Inspektion nicht nur fürs Auto
Der jährliche Kundendienst für den eigenen PKW ist für die meisten selbstverständlich, schließlich soll das Fahrzeug sicher und technisch einwandfrei laufen und nicht mehr Sprit verbrauchen als nötig. Die Wartung der eigenen Heizungsanlage ist dagegen weit weniger üblich – und doch genauso wichtig.
Rundfunkgebühren: GEZ schreibt alle 3,4 Millionen Lastschriftzahler an zwecks Erteilung eines SEPA-Mandats
Die GEZ fordert aktuell 3,4 Mio. Verbraucher auf, das bestehende Lastschriftverfahren und das künftige SEPA-Lastschriftmandat mit der eigenen Unterschrift zu bestätigen. Die GEZ will mit dieser Aktion die bereits erteilten Einzugsermächtigungen der zukünftig geänderten Rechtslage anpassen.
Das Europäische Verbraucherzentrum in Kiel bewahrt geprellte Griechenland-Urlauber vor wirtschaftlichen Schäden
Immer mehr zurückkehrende Griechenland-Urlauber aus ganz Deutschland haben eine Probemitgliedschaft bei Aegean Blue Vacations im Gepäck. Beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland in Kiel (EVZ) melden sich täglich Verbraucher mit der Bitte um Unterstützung
Smartphones: Alleskönner mit Risiko
Telefonieren per Handy war gestern. Wer gut vernetzt ist und stets auf dem Laufenden sein will, setzt auf mobile Datenkommunikation im Pocketformat. Apps erweitern den Funktionsumfang. Allerdings lassen Kostentransparenz und Datenschutz zu wünschen übrig.
Verbraucherzentrale bleibt 2012 in Norderstedt
Die Norderstedter Verbraucherinnen und Verbraucher können aufatmen, denn auch in 2012 erhalten sie unabhängige Information und Beratung vor Ort. Der Vorstand der Verbraucherzentrale hat entschieden die Arbeit in der Beratungsstelle in Norderstedt fortzusetzen
Alles Dicht im Oberstübchen?
Ab dem 31. Dezember 2011 schreibt die Energieeinsparverordnung eine Dämmung der obersten Geschossdecken verpflichtend vor. Die Nachrüstpflicht gilt für alle Mehrfamilienhäuser sowie für Ein- und Zwei-Familienhäuser, die nach dem 1. Februar 2002 bezogen wurden
Die Verbraucherzentrale auf dem Medienkompetenztag 2011
Am Samstag, den 24.09.2011 findet der Medienkompetenztag SH in der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel - im Gebäude der ehemaligen Erziehungswissenschaftlichen Fakultät, Olshausenstraße 75 - statt. Das Angebot umfasst Vorträge und Workshops (begrenzte Teilnehmerzahl) u. a. zu Themen wie: Soziale Netzwerke, Abzocke, Vertragsfallen, Jugendschutz, Web 2.0, Games, Audio- und Videoarbeit, Literatur und Medien, Aktive Medienarbeit, Chatten, Datenschutz, Handys, Wikis, Cybermobbing, Tipps für den Unterricht, Blogs, Podcast und vieles mehr.
Verdient der Heringssalat seinen Namen?
Welcher Heringssalat enthält am meisten Hering? War der Krabbenanteil im Krabbensalat früher nicht einmal größer? Besteht die Geflügelsalami wirklich überwiegend aus Geflügelfleisch? Fragen, die sich Verbraucher beim Einkauf häufig stellen. Die Verpflichtung zur Mengenkennzeichnung soll seit nunmehr 10 Jahren Licht ins Dunkel bringen.
Warnung vor E-Mails mit Betreff "Sicherheitshinweis
3D Secure" - Neue Abzockmasche aus der Ukraine
Die Verbraucherzentrale warnt vor verdächtigen E-Mails, die auf Kunden der Kreditkartenunternehmen Visacard und Mastercard zielen. Die E-Mails stammen angeblich von Arcot-Secure - tatsächlich aber kommen sie von einem Absender, der eine Webseite letzte Woche in der Ukraine angemeldet hat.
Kleingedrucktes in Verträgen mit Pflegeeinrichtungen
Mit einer neuen Hotline beraten die Verbraucherzentralen Schleswig-Holstein, Berlin und Brandenburg ab sofort bundesweit zu Verträgen nach dem Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG), das neben dem "klassischen" Pflegeheim auch für viele Einrichtungen des Betreuten Wohnens und der Behindertenhilfe gilt. Hier werden Fragen zu Kündigung, Entgeltehöhung, Vertragsanpassung bei verändertem Pflegebedarf und anderen Vertragsklauseln beantwortet.
Bundesverwaltungsgericht: keine Rundfunkgebührenpflicht für Internet-PC`s von Freiberuflern, wenn privat Fernseh- und Rundfunkgerät angemeldet sind
Viele betroffene Verbraucher hatten sich auf die Gebührenbefreiung für Zweitgeräte berufen. Freiberufler, die privat ihr Radio und ihren Fernseher bei der GEZ angemeldet haben und beruflich einen internetfähigen Computer, ein sog. "neuartiges Empfangsgerät" verwenden sind für diesen PC von der Rundfunkgebührenpflicht befreit, so das Bundesverwaltungsgericht aktuell in 3 Urteilen vom 17.08.2011 (Aktenzeichen u.a. BVerwG 6 C 15.10.
Insolvenzverfahren gegen Teldafax eröffnet: 700.000 Kunden betroffen
Verbraucher, die noch Geld von dem insolventen Energieversorger zu bekommen haben, weil sie einen Tarif mit Jahresvorauszahlung und/oder Kaution gewählt hatten, und bis zum 31.12.2011 keine Nachricht vom Insolvenzverwalter erhalten, sollten ihre Forderung dann selbstständig anmelden.
Deutsche Zentral Inkasso GmbH: Geldeintreiber setzen auf Verunsicherung und Verängstigung
Mit Drohungen fordert die Inkassogesellschaft im Auftrag der Premium Content GmbH rund 160 Euro für angebliche Dienstleistungen im Internet. Die Verbraucherzentrale rät, sich dadurch keinesfalls einschüchtern zu lassen.
OLG Stuttgart erklärt Vertragsklauseln für unwirksam: Ehemalige Allianz-Kunden können "Nachschlag" fordern
Die Klauseln zur Kündigung und Beitragsfreistellung in Lebens- und Rentenpolicen der Allianz Lebensversicherungs-AG sind intransparent und unwirksam. Das hat das Oberlandesgericht Stuttgart auf Klage der Verbraucherzentrale Hamburg entschieden.
Gaspreise steigen erheblich
Viele Gasversorger haben ihre Preise bereits angehoben oder empfindliche Preiserhöhungen angekündigt. Auch in Schleswig-Holstein steigen die Gaspreise vielerorts. Ein Wechsel in einen anderen Tarif oder zu einem anderen Anbieter kann die Heizkosten erheblich senken und das Haushaltsbudget entlasten.
Erneuerbare Energien für Ihr Zuhause
Unabhängige Beratung schützt vor Fehlinvestitionen
Energieberatung der Verbraucherzentrale. Nur eine technisch optimal geplante und fachmännisch installierte Anlage arbeitet effektiv und lohnt sich wirtschaftlich
Aus für 60-Watt-Glühlampe: Jetzt zählen Lumen und Kelvin
Nach der 100- und 75-Watt-Birne werden zum 1. September auch die klaren 60-Watt-Birnen vom Markt genommen. Beim Kauf kommt es jetzt vor allem auf zwei Angaben an: auf Lumen für die Helligkeit und Kelvin für die Farbtemperatur.
Marktcheck der Verbraucherzentrale zeigt: "Kindermilch" wesentlich teurer als normale Milch
"Kindermilch", also spezielle Milchgetränke für Kinder ab dem zwölften Lebensmonat, sind bis zu viermal teurer als normale Milch. Die Lebensmittelindustrie bewirbt "Kindermilch" als besonders geeignet für Kleinkinder, obwohl deren tatsächlicher Mehrwert nicht nachgewiesen ist.
Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes: Verbesserungen für Strom- und Gaskunden
Bislang zog sich für Strom- und Gaskunden der Wechsel des Lieferanten oft über Monate hin. Nun verkürzt sich der Zeitraum deutlich. Außerdem müssen die Versorger ihre Abrechnungen jetzt verständlicher gestalten, und die Kunden können eine Schlichtungsstelle anrufen.
Fit für die Schule? Tipps der Verbraucherzentrale zu Abwechslung in Brotbox und Schultüte
Bereits in den Ferien beginnen viele Familien mit den Vorbereitungen für den Schulanfang. Dazu gehören auch Ideen für eine lecker und gesund gefüllte Schultüte und Brotbox. Die Verbraucherzentrale zeigt, wie das mit viel Abwechslung und wenig Süßem möglich ist.
outlets.de und die Werbeoffensive bei google
Da es sich in den vergangenen Monaten immer weiter rumgesprochen hat, dass es sich bei der Seite von outlets.de offensichtlich um eine Abofalle handelt, haben sich die Betreiber eine neue Masche ausgedacht.
Deutsche Zentral Inkasso und das Urteil aus der Provinz
Zahlreiche Verbraucher kommen derzeit aufgeregt in die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein mit Post von der Deutschen Zentral Inkasso und einem einschüchternden Anhang
lebensmittelklarheit.de: Ein Internetportal für mehr Klarheit und Wahrheit
Kalbswiener, die Schweinefleisch enthalten, Fischsticks ohne Fisch, Zuckersirup statt Honig: Wer sich die Zutatenliste von Lebensmitteln genauer ansieht, muss oft erkennen, dass es mit vollmundigen Versprechen auf Verpackungen und in der Werbung nicht weit her ist. Im neuen Internetportal können Sie Produkte melden, bei denen Sie sich durch Aufmachung oder Kennzeichnung getäuscht fühlen.
PROKON im Aufwind
Verbraucher sollten kritisch mit der Entscheidung umgehen, welchem Unternehmen sie ihr Geld anvertrauen
Bremse für steigende Stromrechnungen
Was die Energiewende tatsächlich für die Strompreise bedeutet, darüber sind sich die Experten noch uneinig. Viele Verbraucher befürchten aber, in Zukunft tiefer in die Tasche greifen zu müssen.
Dass muss nicht sein! Jeder kann schon durch kleine Verhaltensänderungen seinen Stromverbrauch und damit auch die Kosten spürbar senken.
Summer Sale in Germany: Schon allerorten Schleuderpreise
Bereits Wochen vor dem eigentlichen Start am 25. Juli haben Händler den Sommerschlussverkauf eingeläutet - inzwischen auch hierzulande zunehmend gern als "Sale" annonciert. Auch bei Fehlern an reduzierter Ware gilt: Kunden haben Anspruch auf Gewährleistung.
Drohkulisse mit Mahnungen und Inkassobriefen
In den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein sprechen immer wieder betroffene Verbraucher vor, die Inkassoschreiben erhalten haben. In denen werden angebliche oder unberechtigte Forderungen erhoben. Begründet wird dies mit Diensten, die im Internet oder als App genutzt wurden. Oftmals handelt es sich auch um Gewinnspiele oder um untergeschobene Vertragsabschlüsse am Telefon.
E-Plus: Bundesgerichtshof untersagt Handy-Sperre
Bereits bei geringfügigen Anlässen war das Unternehmen gemäß seiner Vertragsbedingungen berechtigt, den Anschluss zu kappen. Der Bundesgerichtshof hat nun acht kundenfeindliche Klauseln verboten - mit Konsequenzen für die gesamte Branche
Deutscher Werbe- und Datenschutzverein bietet Schutz vor unerlaubten Werbeanrufen – mit unerlaubten Werbeanrufen
Verbraucherzentrale warnt vor kostenpflichtigem Angebot des Betreibers
Was taugt Brennwerttechnik in der Praxis?
Untersuchung der Verbraucherzentralen an 1.000 Heizungs-Anlagen zeigt: Nur jede dritte Anlage hält, was sie verspricht
Nicht optimal!
Unberechtigte Preiserhöhungen und teurer Strom mit dem neuen Vertrag von E.ON Hanse
Die Verbraucherzentrale warnt vor dem unkritischen Abschluss des neuen Vertrages E.ON OptimalStrom, der aktuell von der E.ON Hanse Vertrieb GmbH tausenden von Bestandskunden angeboten wird.
Wirklich aus der Region?
Marktcheck der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein belegt Regelungsbedarf für Regionalkennzeichnung bei Lebensmitteln
Energetische Sanierung rechtzeitig planen
schon im Sommer an Heizung und Dämmung denken
Unabhängige Energieberatung der Verbraucherzentrale
Verbraucherzentrale setzt sich gegen Energiekonzern durch
E.ON Hanse muss Stromkunden Geld zurückzahlen.
Das Landgericht Itzehoe hat E.ON Hanse verurteilt, zu Unrecht kassierte Stromzahlungen aus den Jahren 2006 bis 2008 zu erstatten (Urteil des LG Itzehoe vom 18.05.2011 (2 O 352/09).
Kontoführungsgebühren für Darlehensverträge unzulässig: Kunden können zu viel gezahlte Entgelte zurückfordern
Nach der Entscheidung des Bundesgerichtshofs können Millionen Kunden, die einen Konsumentenkredit oder eine Immobilienfinanzierung abgeschlossen haben, bislang gezahlte Kontoführungsgebühren zurückverlangen.
Gewinnspielveranstalter "BEZ" lädt zur Kaffeefahrt ein - im Layout der "GEZ"!
Aktuell gibt es bei der Verbraucherzentrale viele Nachfragen zu schriftlichen Einladungen der Firma "Kundenbetreuung – Schon BEZahlt. Danke" aus Stedingsmühlen. Layout und Schriftart der "Einladung zur Gewinnübergabe" sind den echten amtlichen Schreiben der Gebühreneinzugszentrale des öffentlich-rechtlichen Rundfunks (GEZ) sehr ähnlich.
Heizen mit Holz
Weg von Öl und Gas – hin zu heimischen Energieträgern
Unabhängige Energieberatung der Verbraucherzentrale